Реклама в интернете порой настолько личная, что вызывает неприятные ощущения. Даже меня, как исследователя в этой области, немного пугает сообщение с вопросом, нужны ли моему сыну школьные рубашки, спустя несколько часов после просмотра одежды для детей.
Персонализированные сообщения являются частью стратегии, используемой рекламодателями для построения более тесных отношений с потребителями. Часто они представляют собой всплывающие рекламные объявления или последующие электронные письма, напоминающие нам обо всех товарах, которые мы просматривали, но еще не купили.
Это результат стремительного развития возможностей искусственного интеллекта по автоматизации рекламного контента, который нам показывают. И эта технология будет только совершенствоваться.
Например, компания OpenAI намекнула, что реклама вскоре может стать частью её сервиса ChatGPT (который сейчас насчитывает 800 миллионов пользователей в неделю ). И это может значительно ускорить развитие личных отношений с клиентами, в которых так нуждаются крупные бренды.
ChatGPT уже использует некоторые продвинутые функции персонализации , формируя рекомендации по поиску на основе истории поиска пользователя, чатов и других подключенных приложений, таких как календарь.
Так, если у вас в календаре отмечена поездка в Барселону, приложение без вашего запроса предложит вам рекомендации о том, где поесть и чем заняться по прибытии. В октябре 2025 года компания представила ChatGPT Atlas , поисковый браузер, способный автоматизировать покупки.
Например, при поиске пляжного снаряжения для поездки в Барселону, он может спросить: «Хотите, чтобы я составил список необходимых вещей для пляжа перед поездкой?» и затем предоставить ссылки на товары, которые вы можете купить.
« Режим агента » выводит это на новый уровень. Если браузер открыт на странице купальника, появится окно чата, где вы сможете задавать конкретные вопросы. Сохранив историю браузера, вы можете снова войти в систему и спросить: «Можете ли вы найти тот купальник, который я смотрела на прошлой неделе, и добавить его в корзину в размере 14?» Еще одна новая функция (пока доступна только в США), « мгновенная оплата », — это партнерство с Shopify и Etsy, которое позволяет пользователям просматривать и мгновенно покупать товары, не покидая платформу.
Розничные продавцы платят небольшую комиссию с продаж, и именно так OpenAI монетизирует этот сервис.
Однако лишь около 2% всех поисковых запросов на ChatGPT связаны с покупками, поэтому необходимы другие способы заработка — и здесь может пригодиться полноценная интегрированная реклама.
Одно приложение, куча рекламы? Быстрый рост OpenAI требует значительных инвестиций, и ее финансовый директор Сара Фрайар заявила, что компания «рассматривает модель работы с рекламой» , а также нанимает специалистов по рекламе.
Но на это потребуется некоторое время. Некоторые пользователи ChatGPT уже критиковали функцию покупок, заявляя, что у них создавалось ощущение, будто им что-то продают.
Очевидно, что рассматривается вопрос о переработке дизайна, поскольку эта функция была временно удалена в декабре 2025 года. Поэтому эксперименты по изучению того, как ИИ может стать частью того, что маркетологи называют «путешествием потребителя» — процессом, который проходят клиенты, прежде чем совершить покупку, — будут продолжаться.
Некоторые потребители предпочитают использовать отзывы покупателей, а также собственные исследования или опыт. Другие ценят рекомендации ИИ , но исследования показывают, что в целом определенная степень автономии необходима для того, чтобы люди действительно считали себя довольными клиентами.
Также было показано, что аудитории не нравится агрессивный «ретаргетинг» , когда их постоянно бомбардируют одной и той же рекламой.
Таким образом, возможность автоматического предоставления ChatGPT рекомендаций по товарам, их описания и даже совершения покупок от нашего имени может показаться очень заманчивой для крупных брендов. Но большинство потребителей все же предпочтут чувствовать себя хозяевами положения, когда дело доходит до траты денег.
Возможно, именно поэтому рекламодатели будут искать новые способы размывания границ — когда результаты поиска в интернете смешиваются с неявными рекламными сообщениями и рекомендациями товаров.
Так давно обстоит дело на китайских платформах, таких как WeChat , которые включают в себя электронную коммерцию, игры, мессенджеры, звонки и социальные сети, но в основе которых лежит реклама.
На самом деле, платформы на Западе, похоже, значительно отстают от своих восточноазиатских аналогов, где пользователи могут выполнять большинство своих повседневных задач, используя всего одно приложение. В будущем подобный централизованный подход может стать неизбежным и в других странах — как и подсознательная реклама, с огромным потенциалом для сбора данных, который может обеспечить одно многофункциональное приложение.
В конечном итоге прозрачность будет минимальной, а рекламу будет сложнее распознать, что может быть тяжело для уязвимых пользователей — и это не тот вид этически ответственного ИИ, на который многие надеются.
Рубрика: Технологии. Читать весь текст на android-robot.com.